Theբոսաշրջության շուկայում մասնակիցների բարեխղճության վերաբերյալ հասարակական բացասական կարծիքի առաջացման նախապայմանն էր որոշ տուրօպերատորների `իրենց պարտավորությունները կատարելու անհիմն ռիսկային քաղաքականությունը: Այսպես, օրինակ, որոշ տուրօպերատորներ, չկատարված պարտավորություններ ունենալով ծառայություններ մատուցողների (հյուրանոցներ, ավիաընկերություններ և այլն), շարունակում են զբոսաշրջային արտադրանքի վաճառքը ՝ չկարողանալով այն տրամադրել: Լուծում գտնվեց, և այսօր տուրօպերատորները, զբոսաշրջիկներից գումար վերցնելով, օրինակ, երեք ամսվա ընթացքում, վճարում են տուրիստական արտադրանքի մեջ ներառված ծառայությունների համար, որոնք տեղի կունենան, օրինակ, մեկ շաբաթից այլ զբոսաշրջիկներ. Տուրօպերատորի հաշվարկն ուղղված է նրան, որ զբոսաշրջիկների հոսքը դեպի այնտեղ չչորանա: Սակայն, ինչպես տեսնում ենք, պոտենցիալ զբոսաշրջիկներն ավելի ու ավելի քիչ են օգտվում տուրօպերատորների կամ տուրիստական գործակալությունների ծառայություններից `իրենց ճամփորդությունները կազմակերպելու համար: Դրա հետևանքն այն է, որ տուրօպերատորը գումար չունի մատակարարներին մատուցվող ծառայությունների դիմաց վճարելու համար, և, հետևաբար, ուղևորությունը ընդհատվում է նրա մեղքով: Գուցե սա դիտավորյալ գործողություններ չեն զբոսաշրջիկներից գումար խլելու համար, բայց այդ գործողությունները հսկայական ազդեցություն են ունենում զբոսաշրջության ոլորտի ներկայացուցիչների նկատմամբ բնակչության անվստահության վրա:
Իհարկե, կան նաև ուղղակի խաբեբաներ, այսինքն. կազմակերպություններ, որոնք կարճ ժամանակով ստեղծվեցին միայն խաբեությամբ (վստահության չարաշահում) զբոսաշրջիկների փողերը վերցնելու նպատակով: Նման կազմակերպություններից գումար հավաքելը դատարանում առնվազն անարդյունավետ է: Այստեղ անհրաժեշտ է անհապաղ կապ հաստատել ներքին գործերի մարմինների հետ ՝ խարդախ գործողություններ կատարելու փաստի մասին հայտարարությամբ:
Առաջին բանը, որ պետք է անել նախքան տուրիստական արդյունաբերության որոշակի ներկայացուցչի հետ պայմանագրային հարաբերությունների մեջ մտնելը, ինտերնետում նրա մասին ակնարկներ դիտելն է: Մի մոռացեք, որ ակնարկները սովորաբար թողնում են դժգոհ զբոսաշրջիկները: նրանք, ովքեր հաջող ճանապարհորդություն են ունեցել, սովորաբար չեն շտապում լուսաբանել իրադարձությունը լրատվամիջոցներում: Երկրորդ բանը, որ պետք է անել, Արվեստ ուսումնասիրելն է: Թիվ 132 «Ռուսաստանի Դաշնությունում զբոսաշրջային գործունեության հիմունքների մասին» թիվ 132 դաշնային օրենքի 10 -ը և 10.1 -ը, որը պարունակում է էական պայմանների ցանկ, որոնք պետք է արտացոլվեն զբոսաշրջային արտադրանքի վաճառքի պայմանագրում: Theբոսաշրջային արտադրանքի վաճառքի գործունեությունը վերահսկվում է Ռոսպոտրեբնաձորի մարմինների կողմից, որոնք, օրենքի հետ պայմանագրի չկատարման դեպքում, տուրիստական ընկերությանը ենթարկում են վարչական պատասխանատվության: Հուսալի տուրիստական ընկերությունները սովորաբար խուսափում են կարգավորող մարմինների հետ խնդիրներից:
Բացի այդ, պետք է ուշադրություն դարձնել տուրիստական արտադրանքի ինքնարժեքին, եթե այն շատ ավելի ցածր է, քան մյուս տուրիստական ընկերությունների ծախսերը, մի շողոքորթեք ինքներդ ձեզ և մտածեք, որ ձեզ զեղչ է տրվել: Սովորաբար, ճանապարհորդական ծառայությունների արգելող ցածր գները դյուրահավատ հաճախորդներին գրավելու միջոց են:
Ռուսաստանի Դաշնության կառավարության 2007 թվականի հուլիսի 18 -ի թիվ 452 «touristբոսաշրջային արտադրանքի վաճառքի ծառայությունների մատուցման կանոնները հաստատելու մասին» 9 -րդ կետի համաձայն `սպառողի պահանջով, տուրիստական գործակալը սպառողին տալիս է տեղեկատվություն տուրօպերատորի և ձևավորված տուրօպերատորին զբոսաշրջային արտադրանքը վաճառող պայմանագրի էական պայմանների մասին: Այսպիսով, հենց որ պարզեք տուրօպերատորին, որը ձեզ կտրամադրի տուրիստական ծառայություններ, ավելորդ չի լինի տուրիստական ընկերությունից տեղեկություն խնդրել վերջինիս և տուրօպերատորի համագործակցության էական պայմանների վերաբերյալ:Եթե տուրիստական ընկերության ներկայացուցիչները սկսում են խուսափել նման տեղեկատվության տրամադրումից, սա արդեն «արթնացման զանգ» է, քանի որ տուրիստական ընկերության և պայմանագրում նշված տուրօպերատորի միջև, որպես այդպիսին, հնարավոր է որևէ համագործակցություն չլինի:
Բացի այդ, ինտերնետում ՝ Ռոստուրիզմի պաշտոնական կայքում, հանրային տիրույթում կա տուրօպերատորների գրանցամատյան: Նշված գրանցամատյանում չընդգրկված տուրօպերատորն իրավունք չունի զբաղվել տուրօպերատորի գործունեությամբ: Տուրօպերատորների գրանցամատյանում տուրօպերատորի բացակայությունը լավ առիթ է տուր գնելուց հրաժարվելու համար: Ավելին, այս պահին գործում է տուրիստական գործակալների գրանցամատյան, որոնք վաճառում են տուրօպերատորի կազմած տուրիստական արտադրանքը: Travelամփորդական գործակալները կամավոր կերպով միանում են դրան: Travelամփորդական գործակալների գրանցամատյանում կոնկրետ տուրիստական գործակալի առկայությունը հիմք է տալիս ենթադրելու, որ տուրիստական գործակալը գործում է բարեխղճորեն:
Եթե արդեն պայմանագիր եք կնքել, ապա արժե ժամանակ հատկացնել ՝ նախապես զանգահարելով հյուրանոց / հյուրընկալող ընկերություն ՝ կացարանի վճարման վերաբերյալ տեղեկատվությունը ճշտելու համար: Այսպես, օրինակ, զբոսաշրջիկ ՝ «Իրավաբանական գործակալություն Պերսոնա Գրատա» ՍՊԸ -ին ՝ հետևյալ իրավիճակի նկարագրությամբ. Տոմսերը գնել է հենց զբոսաշրջիկը: Travelառայությունների մեկնարկից մոտ 4 օր առաջ այս տուրիստական ընկերության տնօրենը դադարեց շփվել և անընդհատ բացակայում էր գրասենյակից, չնայած զբոսաշրջիկի հետ պայմանավորվածությանը `քննարկել օդանավակայանից տեղափոխման վայր տեղափոխման կազմակերպումը: Theբոսաշրջիկն անհանգստացած էր իրադարձությունների այս շրջադարձից, և նա որոշեց ուղիղ զանգահարել ընդունող ընկերությանը `ծառայություններ մատուցելու հնարավորությունը հստակեցնելու համար: Հյուրընկալող ընկերության ներկայացուցիչը բացատրեց, որ այս զբոսաշրջիկի համար ամրագրումը չեղարկվել է, և գումարը վերադարձվել է նշված տուրիստական ընկերության տնօրենի քարտին:
Այս իրավիճակից ելնելով ՝ որպես առաջարկություն, ես զբոսաշրջիկներին խորհուրդ եմ տալիս տուրիստական ընկերության հետ կապված ամենաչնչին մտահոգության դեպքում ժամանակ հատկացնել և հստակեցնել ծառայություններ մատուցողներից ուղղակիորեն ծառայություններ մատուցելու հնարավորությունը: Այսպիսով, դուք կկարողանաք նվազագույնի հասցնել հնարավոր կորուստները, որոնք կարող են առաջանալ զբոսաշրջության շուկայում մասնակիցների անարդար գործողությունների արդյունքում:
Վադիմ Պոգորելով,
Պահանջների բաժնի իրավաբան
ՍՊԸ «Իրավաբանական գործակալություն Persona Grata»
