Club Med Russia- ի գործադիր տնօրեն Օլիվյե Մոնսոն հատուկ հարցազրույց է տվել Votpusk.ru- ի թղթակցին:
changesգնաժամը հաղթահարելուց և սահմանափակումները վերացնելուց հետո ի՞նչ փոփոխություններ են սպասվում տուրիստական ծառայությունների շուկային:
- Վստահորեն կարելի է ասել, որ մեր սովորական կյանքը արմատապես կփոխվի, և շատ ոլորտներ որոշակի փոփոխությունների կենթարկվեն, ինչը կազդի նաև զբոսաշրջության ոլորտի վրա: Unfortunatelyավոք, զբոսաշրջության բիզնեսի շատ խաղացողներ կսնանկանան, և ոչ բոլորը կկարողանան վերականգնել իրենց նախկին վաճառքի ծավալները և ոտքի կանգնել: Այնուամենայնիվ, զբոսաշրջության ոլորտում խոշոր խաղացողները, հատկապես նրանք, ովքեր ունեն ներդրողների հզոր աջակցություն, ինչպիսին է Club Med- ը, ոչ միայն գոյատևելու են, այլև դուրս են գալու ճգնաժամից `թարմացած: Սա, անշուշտ, պայմանավորված է ոչ միայն ակնհայտ արտաքին գործոններով և ցնցված տնտեսությամբ, այլև այն հանգամանքով, որ համաճարակից հետո հաճախորդների սպասելիքներն ու պահանջները անվտանգության և առողջության հարցերի վերաբերյալ կփոխվեն և կդառնան շատ ավելի բարձր, ինչը անխուսափելիորեն կազդի զբոսաշրջության արդյունաբերության վրա, որը կփորձի ուժով բավարարել այս ավելացած կարիքները: Այժմ մենք տեսնում ենք, որ Club Med- ի հաճախորդները ցանկանում են վստահ լինել իրենց ստացած ծառայության մեջ, ուստի նրանք հաշվի չեն առնում հանգստի այլ տարբերակներ, բայց նրանք ցանկանում են գնալ մեր հանգստավայրերը: Ենթադրում եմ, որ այս իրավիճակում նրանք փորձեր չեն անի ՝ ընտրելով այլ տուրօպերատորներ:
Կարո՞ղ ենք զբոսաշրջության բիզնեսի ձևաչափի փոփոխություն ակնկալել:
- Անկասկած, զբոսաշրջության ոլորտը կփոխի աշխատանքի և ծառայությունների մատուցման ձևաչափը: Իրավիճակը տուրօպերատորներից և հյուրանոցատերերից կպահանջի փոխել անվտանգության և հիգիենայի չափանիշները, ինչպես նաև հանգստավայրերում բոլոր սանիտարական չափանիշներին համապատասխանության նկատմամբ մեծ ուշադրություն դարձնել: Կարող ենք նաև ասել, որ դա համապարփակ ձևաչափն է, որը ենթարկվելու է խոշոր փոփոխությունների: Առողջարաններում հատուկ ուշադրություն է դարձվելու հաճախորդներին անհատականացված ծառայություններ մատուցելուն `նպատակ ունենալով նվազագույնի հասցնել շփումը այլ հանգստացողների հետ: Իհարկե, մենք կարող ենք երաշխավորել, որ Club Med- ը կպահպանի բոլոր նոր կանոններն ու կանոնները և հաճախորդներին կտրամադրի անվտանգության ամենաբարձր մակարդակը: Այս փոփոխությունները կխթանեն մեր հետագա զարգացումը և կբարելավեն ծառայությունների մատուցման մակարդակը և կծառայեն բացառապես ի շահ մեր հաճախորդների:
Ինչպե՞ս կփոխվեն զբոսաշրջիկների նախասիրությունները:
- Traամփորդները կընտրեն անվտանգության բարձր մակարդակ ունեցող երկրներ, ինչպես նաև դեղամիջոցներ, ինչը կհանգեցնի սովորական զբոսաշրջային ուղղությունների ցանկի փոփոխության: Կարող ենք նաև ասել, որ մեզ սպասվում է զանգվածային հանգստից և հասարակական տրանսպորտից անցում դեպի անհատական ճանապարհորդության համակարգ: Tourբոսաշրջիկները կընտրեն ուղղություններ, որտեղ առկա են ուղիղ չվերթներ և նվազագույն փոխանցումներ: Մենք ակնկալում ենք, որ ռուս զբոսաշրջիկները կշրջեն երկրի ներսում, այնպիսի ուղղություններ, ինչպիսիք են Սոչին և aրիմը, կդառնան ամենահայտնին, և, իհարկե, հենց որ սահմանները բացվեն, զբոսաշրջային հոսքը կվերաբաշխվի եվրոպական ամենամոտ ուղղություններով: Այսպիսով, ռուս հաճախորդները, ամենայն հավանականությամբ, կնախընտրեն իրենց սովորական ուղղությունները, ինչպիսիք են Թուրքիան և Հունաստանը: Կարելի է նաև ասել, որ հաճախորդները հավատարիմ կմնան իրենց նախընտրություններին և հավատարիմ կմնան այն հյուրանոցներին և առողջարաններին, որոնց հետ նրանք կառուցել են վստահելի հարաբերություններ:
Որքա՞ն շուտ կվերականգնվի միջազգային ճանապարհորդությունների պահանջարկը:
-Մենք ակնկալում ենք միջազգային ճանապարհորդական պահանջարկի վերականգնում սահմանների բացմամբ, սակայն, մենք հասկանում ենք, որ ժամանակ կպահանջվի, մինչև մենք վերադառնանք մեր նախկին վաճառքի ցուցանիշներին: Մենք մեծապես ոգեշնչված ենք մեր հաճախորդների կողմից, ովքեր արդեն հարցեր են տալիս այն մասին, թե երբ կբացվեն Club Med հանգստավայրերը և երազում են կրկին հանգստանալ իրենց նախընտրած հանգստյան վայրերում:Բոլորի համար միջազգային ուղղությունների և առողջարանների բացումը, ինչպես նաև վստահությունը, որ անվտանգության բոլոր չափանիշները բավարարում են ավիաընկերությունները, տուրօպերատորները և հյուրանոցատերերը, սա ցուցանիշ է, որ իրավիճակը բարելավվել է, և դուք կրկին կարող եք ոչնչից չվախենալ և ապահով գնալ: նոր ուղևորությունների ժամանակ: Այդ իսկ պատճառով մենք ակնկալում ենք, որ մեկ տարվա ընթացքում կհասնենք «մինչկորոնավիրուսային» վաճառքի ծավալներին:
Կարո՞ղ ենք ասել, որ մնացածի ձեւաչափը կփոխվի:
- Կարող ենք ասել, որ ճգնաժամային իրավիճակը հաղթահարելուց հետո հաճախորդները նախապատվությունը կտան իրենց համար ամենաանվտանգ հանգստի ձևաչափերին: Կներդրվեն գործառնական փոփոխություններ ՝ կապված սոցիալական հեռավորության նոր նորմերի ներդրման և զբոսաշրջության շուկայի որոշ ոլորտներում անվտանգության միջոցառումների ընդունման հետ: Ամենայն հավանականությամբ, շատ հաճախորդներ իրենց համար կընտրեն որպես բնակության վայր `առանձնացված վիլլաներ կամ բունգալոներ, այլ ոչ թե հյուրանոցների մեծ շենքեր` ընդհանուր տարածքներով և ռեստորաններով: Իսկ ուղղություններով առաջնահերթությունը կտրվի ավելի մեկուսացված և հեռավոր վայրերին, ուստի կարող ենք վստահաբար ասել, որ «էկո-ոճ» ժամանցի համեմատաբար նոր ձևաչափը թափ կստանա և ավելի մեծ պահանջարկ կունենա հաճախորդների կողմից: Էկո-շիկ հայեցակարգը օգնում է պահպանել և պաշտպանել բնությունը ՝ առանց վտանգելու հյուրերի հարմարավետությունը: Դրա օրինակը Դոմինիկյան Հանրապետությունում գտնվող Club Med Miches հանգստավայրն է `հիմնված կայուն զարգացման սկզբունքի վրա` կայունություն: Հանգստավայրի դիզայնը մտածված է այնպես, որ շենքերը ներդաշնակորեն տեղավորվեն բնական լանդշաֆտի մեջ, իսկ տեղական շենքերը բարձր չեն արմավենիներ տարածելուց: Առողջարանն արժանացել է Green Globe սերտիֆիկատին, որը կայուն զբոսաշրջության սերտիֆիկատ է, որը կենտրոնանում է բնական ռեսուրսների պահպանման, տեղական համայնքներին դրականորեն նպաստելու և շրջակա միջավայրի պահպանության վրա:
Club Med - Miches- ը զինանոցում այս հայեցակարգի միակ օրինակը չէ, հարկ է նշել նաև մեր յուրահատուկ Club Med Cefalu առողջարանը, որը գտնվում է Սիցիլիայի ծաղկած այգիների ժայռոտ ժայռի վրա: Եվ նաև դրախտային էկոլոգիապես մաքուր հանգստավայր Club Med Seychelles, որը գտնվում է Հնդկական օվկիանոսի ամենաէկոլոգիապես մաքուր տարածքներից մեկում և էկոլոգիական զբոսաշրջության օրինակ է այլ կղզյակ պետությունների շրջանում: Կղզիներում բնության հրաշալիքները պահպանելու համար հատուկ կանոններ են սահմանվել որոշակի արգելոցներ և այլ պահպանվող տարածքներ այցելելու համար, ինչը թույլ է տալիս պահպանել գեղեցիկ, բայց փխրուն էկոհամակարգեր:
Ե՞րբ եք նախատեսում բացել Club Med հանգստավայրերը:
Ուրախ ենք տեղեկացնել, որ Club Med- ն արդեն աստիճանաբար բացում է իր հանգստավայրերը հյուրերի համար: Ապրիլին Չինաստանում բացվեցին Club Med- ի բոլոր առողջարանները, բայց, ցավոք, առայժմ նրանք ընդունում են միայն Չինաստանից գնորդներ, քանի որ երկրների մեծ մասում միջազգային սահմանները դեռ փակ են: Մենք նախատեսում ենք բացել եվրոպական, ասիական և աշխարհի այլ հանգստավայրեր ամբողջ աշխարհում `անմիջապես այն որոշումների կայացումից հետո, երբ պետությունների ղեկավարները կկայացնեն այդ հանգստավայրերը: Օրինակ, մենք պլանավորում ենք այս ամառ բացել մեր ընտանեկան բեսթսելլերների Club Med Palmiye- ն Թուրքիայում, որպեսզի մեր հաճախորդները կարողանան շարունակել վայելել իրենց աննախադեպ հանգիստը իրենց սիրելի ափին:
