Costa Cruises զբոսաշրջային ընկերությունը ակտիվ գործունեություն է սկսել ռուսական շուկայում, որի շնորհիվ ավելի ու ավելի շատ ռուսներ են միանում իտալական օպերատորի նավարկությունների երկրպագուների բազմամիլիոնանոց բանակին: Ռուսաստանի Դաշնությունում Կոստայի ներկայացուցիչ Եկատերինա Իլյուշինային խնդրեցինք պատմել Ռուսաստանում տուրիստական գործակալությունների հետ աշխատելու ընկերության անմիջական ծրագրերի և ռազմավարությունների մասին:
- Եկատերինա, ի՞նչ տեղ են զբաղեցնում ռուսներն այսօր Costa Cruises զբոսաշրջային հոսքում:
- Տարեկան աշխարհում ավելի քան 3 միլիոն մարդ է ճանապարհորդում Costa Cruises- ով, սակայն ռուսական շուկայի մասնաբաժինը այս հոսքում դեռ շատ փոքր է: Առաջին հորիզոնականներում են Իտալիան, Իսպանիան, Ֆրանսիան: Մինչդեռ մենք Ռուսաստանը համարում ենք զբոսաշրջության հատվածի ամենահեռանկարային մատակարար տարածաշրջաններից մեկը, այն մեզ համար կարևոր և հասկանալի է: Այդ պատճառով Կոստան մեծ ուշադրություն է դարձնում այս շուկային, և մենք կարող ենք տեսնել, որ այն դրականորեն է արձագանքում դրան:
Costa- ի յուրաքանչյուր զբոսաշրջության ավարտին զբոսաշրջիկները ստանում են հարցաթերթիկ, որտեղ նրանց խնդրում են գնահատել ընկերության տարբեր ծառայությունները 10 բալանոց համակարգով: Ընդհանուր առմամբ, զբոսաշրջության համաշխարհային շուկայի համար Costa Cruises ծառայություններից զբոսաշրջիկների գոհունակության ցուցանիշը բավականին բարձր է: Մինչդեռ, այս ցուցանիշի համաձայն, ռուս հաճախորդների վարկանիշը նույնիսկ ավելի բարձր է, քան ընկերության միջին ցուցանիշը: Սա նշանակում է, որ ռուսների հետ մեր աշխատանքում կիրառվող մոտեցումները դուր են գալիս և մոտ են հաճախորդներին:
-Կռուիզները Ռուսաստանում այնքան տարածված չեն, որքան ցամաքային տուրերը: Ինչո՞ւ եք կարծում: Իսկ ի՞նչ է անում ընկերությունը ռուսների շրջանում զբոսաշրջային արձակուրդները հանրահռչակելու համար:
- Այո, ցավոք, նավարկությունները դեռ այնքան էլ մոտ չեն ռուսներին, ինչպես, օրինակ, իտալացիներին կամ իսպանացիներին: Այս երկրների բնակիչները հաճախ տեսնում են ծովը, մինչդեռ Ռուսաստանի քաղաքացիների մեծամասնությունը պետք է գնա այնտեղ գնացքով կամ ինքնաթիռով: Ռուսները ծովագնացության գաղափար ունեն ֆիլմերի, մամուլի, սոցիալական ցանցերի լուսանկարների միջոցով, բայց, որպես կանոն, նրանք չեն գնահատում այս տեսակի ճանապարհորդությունները և հազվադեպ են դա կիրառում իրենց համար:
Խոչընդոտը աստիճանաբար հաղթահարելու և բազմաթիվ ռուսաստանցիներին հասանելի դարձնելու համար Կոստան իր գործընկերների հետ լայնածավալ PR արշավ է իրականացնում մեր երկրում ՝ ընդհանրապես զբոսաշրջության շուկան և հատկապես դրա զբոսաշրջությունները խթանելու համար, և շատ է աշխատում տուրիստական գործակալությունների հետ:
- Նկատո՞ւմ եք գործակալությունների աճող հետաքրքրությունը նավարկության հատվածի նկատմամբ:
- Անկասկած: Բայց դեռևս գործակալների շատ մեծ տոկոսը չգիտի, թե ինչպես վաճառել նավարկություններ և գործնականում ոչինչ չգիտի դրանց մասին: Restրի վրա հանգստանալը և առավել եւս ծովային նավարկությունը ճանապարհորդության հատուկ տեսակ է: Դահուկային հատվածի հետ համեմատությունը այստեղ հարմար է. Եթե գործակալը գիտի ուղղությունները, թեքությունները, լանջերը, առողջարանային հյուրանոցները, վաճառքը կգնա, եթե ոչ, նրա համար դժվար կլինի հաճախորդի հետ աշխատել «դահուկավազքի» վրա, գրեթե անհնար
- Ի՞նչ մեխանիզմներ եք ընդգրկում գործակալությունների հետ աշխատելիս `այդ պատնեշը նվազեցնելու համար:
- Մենք անցկացնում ենք բազմաթիվ միջոցառումներ `ուղղված գործակալությունների վերապատրաստմանը, ճանապարհորդում ենք Ռուսաստանի քաղաքներ, շփվում, ծանոթանում միմյանց, պատասխանում հարյուրավոր հարցերի, օգնում մասնագետներին հասկանալ արտադրանքի էությունը:
Օրինակ, այժմ Costa Cruises- ը մեր գործընկեր Cruise Center Infoflot- ի հետ միասին անցկացնում է մեծ Costa Festival երկրի 10 քաղաքներում, որը կավարտվի հոկտեմբերի 14 -ին Նիժնի Նովգորոդում: Գործակալությունների հետ հանդիպումներ կլինեն նաեւ Սանկտ Պետերբուրգում, Մոսկվայում, Կազանում, Յարոսլավլում, Սամարայում, Սարատովում, Դոնի Ռոստովում, Եկատերինբուրգում եւ Պերմում: Սեմինարների մեծ մասն անցկացվում է Sozvezdie Cruise ընկերության նավերի վրա: Այս միջոցառման ընթացքում տուրիստական գործակալությունները մանրամասն ծանոթանում են նավարկության օպերատորի արտադրանքին 2019-2020թթ. Նրանց պատմում են Costa Cruises- ի խցիկների, երթուղիների, նավերի արժեքների և կատեգորիաների մասին, ներառյալ Կոստայի նավատորմի նոր առաջատարը ՝ Costa Smeralda- ն, որը գործարկվելու է 2019 թվականի նոյեմբերին, ինչպես նաև Costa Golden liners- ի ձևաչափը: նավի վրա ընդլայնված ռուսալեզու ծառայության, խթանումների և հատուկ առաջարկների առկայությամբ:Բացի այդ, գործակալներին ծանոթացնում են նավահանգիստներում բարձրանալու / իջնելու կարգը, զբոսաշրջային նավերով ժամանցը, զբոսաշրջության վրա էքսկուրսիայի ծրագրի ձևաչափը և ապրանքի այլ նրբությունները:
Մեզ համար կարևոր է համագործակցել այնպիսի գործընկերների հետ, ովքեր իրենց կապերի, փորձի, ընդլայնված ցանցի և տեխնոլոգիայի միջոցով կարողանում են հնարավորինս շատ մարդկանց հասնել Կոստա նավարկության մասին տեղեկատվությամբ:
Կռուիզներ ապրելու լավագույն միջոցը նավի վրա լինելն է: Հետևաբար, գարնանը և աշնանը մենք սովորաբար գործակալական այցելություններ ենք կատարում Կոստա վաճառքի ակադեմիայի շրջանակներում: Այս տարվա վերջին նման իրադարձությունը տեղի ունեցավ օգոստոսի 28 -ից 31 -ը ՝ Costa Magica նավով: Theամփորդությունը կազմակերպվել էր Սանկտ Պետերբուրգ-Տալին-Ստոկհոլմ երթուղով: Travelբոսաշրջային գործակալների համար նախատեսված նավարկությունը ներառում էր հանդիպումներ, սեմինարներ, շնորհանդեսներ, էքսկուրսիաներ ինքնաթիռում, ներառյալ սովորական զբոսաշրջիկների համար անհասանելի տարածքներում:
- Որքա՞ն արժե նման նավարկությունը մասնագետների համար:
- Գործակալությունների համար ճանապարհորդության արժեքը խորհրդանշական է 100 եվրո:
- 2020 -ին Կոստայի վաճառքի ակադեմիայի անցկացման ավանդույթը մնում է անփոփոխ:
-Օհ հաստատ: Առաջին մեկնումը նախատեսվում է գարնանը: Ակնկալում ենք մոտ 100 մասնակից նավի վրա:
- Կոստայի գործակալությունների հետ աշխատանքի այլ ո՞ր ձեւաչափերն եք հաջողված համարում:
- Այսպես կոչված Նավի այցը (ցույց տալով ինքնաթիռը ավտոկայանատեղիում) իրենց լավ են ապացուցել: Այս տարի մենք դրանք անցկացրեցինք Infoflot- ի հետ Սանկտ Պետերբուրգում `Costa Magica ինքնաթիռով:
Ընդհանուր առմամբ, մեր բոլոր իրադարձությունները ցույց են տալիս, որ գործակալների հետաքրքրությունը աճում է նավարկությունների նկատմամբ, բայց այս աճը, այնուամենայնիվ, հրահրվում է զբոսաշրջիկների պահանջարկի ավելացմամբ, ովքեր այս արձակուրդի մասին տեղեկանում են լրատվամիջոցներում, սոցիալական ցանցերում և այլ ինտերնետային կայքերում:
Կոստայի ռազմավարությունը ռուս գործակալների հետ աշխատելու հարցում կփոխվի՞ 2020 թվականին:
- Գործակալության շուկայի հետ ընկերության աշխատանքի վեկտորը չի փոխվում: Միևնույն ժամանակ, մենք վստահ ենք, որ զբոսաշրջության արտադրանքով աշխատող գործակալությունների թիվը կշարունակի աճել: Այժմ Ռուսաստանում նավարկության վաճառքի շուկան թերզարգացած է, և անհրաժեշտ է այն ակտիվորեն զարգացնել: Բոլորի համար բավականաչափ զբոսաշրջիկներ կլինեն, բայց այս փուլում կարևոր է պարարտ հող ստեղծել զբոսաշրջային բիզնեսի հետագա բեղմնավոր աշխատանքի համար: Հետևաբար, մենք ապավինում ենք գործընկերներին, ովքեր կարող են օգնել մեզ լայնորեն հանրահռչակել այս տեսակի արձակուրդները Ռուսաստանում:
