«ForaFarm Travel» տուրիստական ընկերությունը տարեց ճանապարհորդների համար հանգստի և ճանապարհորդությունների կազմակերպման առաջին մասնագիտացված տուրօպերատորն է: 2010 -ին ընկերությունը ստեղծեց Velvet Season Travel Club- ը ՝ ակտիվ ապրելակերպ ունեցող տարեցների ակումբ, որի շրջանակներում տուրօպերատորը կազմակերպում է հանգիստ թոշակառուների համար ՝ առաջարկելով մի շարք ճամփորդական ծրագրեր և ուղղությունների լայն տեսականի: ForaFarm Travel- ը ակտիվորեն մշակում է «Հանգիստ տվեք ձեր ծնողներին» սոցիալապես նշանակալի նախագիծը ՝ մեծահասակների ուշադրությունը հրավիրելով իրենց ծնողներին խնամելու անհրաժեշտության վրա:
Մենք կապի մեջ ենք ForaFarm Travel- ի գլխավոր տնօրեն Օլգա Իվանովնա Կազակովայի հետ:
Ո՞րն է հիմնական տարբերությունը կենսաթոշակային շրջագայությունների և սովորականների միջև:
- Շատ ընկերություններ ունենում են կենսաթոշակային շրջագայություններ, բայց ի տարբերություն նրանց, միայն մենք յուրաքանչյուր խմբի հետ ուղարկում ենք հատուկ ուղեկցող անձ, ով հոգում է խմբի ողջ ուղևորությունը. ճանապարհորդություն: Ի դեպ, մեր ուղեկցորդները ոչ միայն կազմակերպչական հմտություններ ունեցող բարի մարդիկ են, այլև հոգեբաններ, ովքեր մեծ սերնդի հետ շփման մեծ փորձ ունեն և կարող են ժամերով համբերատար պատասխանել տարեց ճանապարհորդների ցանկացած հարցի: Կարծում եմ, որ սա մեր հիմնական առավելությունն է. Թավշյա սեզոնային ակումբը ավելին է, քան պարզապես աշխատել մեզ համար: Սա մեր հոբբին է, կիրքը, կարիքը `տարեցներին խնամելը: Մենք վերաբերվում ենք մեր յուրաքանչյուր ճանապարհորդին շատ անկեղծորեն, մտնում ենք նրա դիրքը, լսում ենք բոլոր անհատական ցանկություններն ու կարիքները: Մենք փորձում ենք տուրիստական ծրագրերը հարմարեցնել այնպես, որ բոլորը հարմարավետ և հետաքրքիր լինեն: Եվ մենք նույնիսկ մեր ճանապարհորդների երիտասարդության աստղերին ենք հրավիրում մեր ճամփորդությունների `Տատյանա Սուդեց, Սվետլանա Սվետլիչնայա, Լարիսա Լուժինա և այլն:
Արդյո՞ք դա գովազդային հնարք չէ: շրջագայություններ են առաջարկվում արտամրցաշրջանի ընթացքում: Հետեւաբար, դրանք համեմատաբար էժան են: Կա՞ն կենսաթոշակային շրջագայություններ բարձր սեզոնի ընթացքում:
- Մենք փորձում ենք միջին եզրեր գտնել և խուսափել ինչպես «բարձր» ծախսատար սեզոնից, այնպես էլ վատ եղանակով և ցուրտ ծովով «անջատ» սեզոնից: Մեզ համար կարևոր է գտնել լավագույն տարբերակը, որպեսզի ուղևորությունները համեմատաբար էժան լինեն, և եղանակը թույլ է տալիս հիանալի հանգստանալ, լողալ և արևը ներծծել: Դրանում մեզ մեծապես օգնում են մեր գործընկերները, ովքեր կես ճանապարհին հանդիպում են մեզ և հատուկ գներով շրջագայություններ կազմակերպում «բարձր սեզոնում»: Ինչպե՞ս է դա հնարավոր: Ես ասում եմ ձեզ. Օրինակ, եվրոպական մեկ պետության համար հիմնական հաճախորդները ԱՄԷ -ից ժամանած զբոսաշրջիկներն են: Այս երկրի համար բարձր սեզոնը հուլիս-օգոստոս ամիսներն են, միևնույն ժամանակ ընկնում է Ռամադանը, երբ ԱՄԷ-ի բնակիչները մնում են տանը և տոնում: 4 և 5 աստղանի հյուրանոցները կարճ ժամանակով մնում են դատարկ, և մեր ճանապարհորդները հաճույքով են գնում նրանց մոտ ՝ վայելելու իրենց հանգիստը բարձրակարգ սպասարկումով և հատուկ գներով:
Ո՞րն է «թոշակառուների» շրջագայության արժեքի նվազման պատճառը:
Հիմնականում մեր «օժանդակ» աշխատանքի շնորհիվ `երկարաժամկետ համագործակցություն և համառ բանակցություններ ավիաընկերությունների, հյուրանոցների, խոշոր օպերատորների հետ: Նրանք կարող են նախապես կանխատեսել զբոսաշրջիկների հոսքի անկումը և մեզ առաջարկել իրենց շրջագայություններն ու հյուրանոցային համարները շատ գայթակղիչ գնով: Բացի այդ, մեզ հետ աշխատելուց հետո նրանցից շատերը կիսում են տարեց մարդկանց կյանքը հարուստ և արժանապատիվ դարձնելու և մեր ընկերները դառնալու մեր ցանկությունը: Մենք սկսում ենք միասին աշխատել մեր նախագծի մշակման վրա և ուղիներ ենք փնտրում գները նվազեցնելու համար նույնիսկ «բարձր սեզոնին»:
Հանգստի ո՞ր ուղղություններն ու տեսակներն են ամենահայտնին ընկերության զբոսաշրջիկների շրջանում, միջինը ի՞նչ գումար են նրանք պատրաստ ծախսել շրջագայության համար:
Մեր ճանապարհորդները ակտիվ և խելացի մարդիկ են, ովքեր ունեն ամենաբազմազան նախասիրություններ: Առասպել է, որ թոշակառուներին պետք են միայն առողջարանային հանգստավայրեր կամ լողափին արևի ճառագայթներ. Նրանց անհրաժեշտ են նույն բաները, ինչ բոլորը, միայն հատուկ խնամքով: Հետևաբար, մենք չենք բնակվում որևէ ուղղության վրա, այլ կազմակերպում ենք բազմաթիվ շրջագայություններ աշխարհի բոլոր ծայրերում. Մենք մեկնում ենք Չեխիա, Սլովենիա, aրիմ, Չեռնոգորիա, Հունաստան, Մալթա, Իտալիա, Վրաստան, Շրի Լանկա, Japanապոնիա:, Կամբոջա, Կուբա, Թունիս, Իսրայել … Յուրաքանչյուր ոք կարող է ընտրել այն երկիրը, որի մասին միշտ երազել է այցելել: Եվ յուրաքանչյուրը կարող է ընտրել այն, ինչ իրեն ամենաշատն է դուր գալիս ՝ շրջել ամրոցներով, ճարտարապետական տեսարժան վայրերով, սրբավայրերով, հանգստանալ ոսկե ավազի լողափին կամ առողջարանային կավե լոգանքներով:
Չնայած մենք ունենք շրջագայությունների երեք խումբ ՝ առողջություն, լողափ և տեսարժան վայրեր, մենք փորձում ենք հնարավորինս համատեղել այս ամենը և կազմել համապարփակ ծրագիր: Օրինակ, եթե մենք գնում ենք Կարլովի Վարի, ապա մենք անպայման ներառում ենք էքսկուրսիա դեպի գեղեցիկ Պրահա: Շրի Լանկայի լողափում հանգստանալիս մենք գնում ենք դիտելու այս երկրի զարմանահրաշ տեսարժան վայրերը: Կրկին կրկնում եմ. Մեր աշխատանքում ամենակարևորը մարդկային գործոնն է: Յուրաքանչյուր շրջագայություն մանրամասն մշակված է, յուրաքանչյուր ծրագիր հեղինակային է, մանրակրկիտ մտածված, որպեսզի մեր ճանապարհորդները կարողանան հանգստանալ և ստանալ շատ դրական տպավորություններ:
Ո՞վ է շրջագայությունների հիմնական գնորդը `երեխանե՞րը, թե՞ իրենք ծնողները:
- Առայժմ հիմնականում ծնողներ: Բայց մենք իսկապես ցանկանում ենք, որ երեխաները մտածեն իրենց ծնողների մասին և իրենց սիրելիներին հնարավորինս հաճախ ճանապարհորդեն: Հետեւաբար, մենք մշակում ենք «Հանգիստ տուր ծնողներին» նախագիծը: Ինչ է դա? Սա նվեր վկայագիր է, որը կարող եք ձեռք բերել ձեր ընտանիքի և ընկերների համար: Մենք ունենք մի քանի տարբերակ ՝ կարող եք հաստատագրված գումարով վկայական գնել, օրացույցից գնել հատուկ տուր, վճարել ձեր ծնողներին որոշակի տեսակի արձակուրդի համար (տեսարժան վայրեր, լողափ, առողջություն):
Վկայագիրը, նվեր լինելուց բացի, նաև լուրջ հոգեբանական ազդակ է: Ի վերջո, մենք բոլորս ունենք տատիկ -պապիկ, ովքեր հետաձգում են ճանապարհորդությունները ամառանոցների, թոռների, սերիալների պատրվակով եւ հազարավոր այլ պատրվակներ: Բայց հիմա սիրված որդին կամ դուստրը կամ նույն թոռները նրանց որպես նվեր վկայական են բերում, և ոչինչ չի մնում, քան մեկնել ճանապարհորդության:
Հաճախորդների այս կատեգորիան լա՞վ է, արդյոք դժվար է նրանց հետ աշխատելը, հե՞շտ է բավարարել նրանց ցանկություններն ու հետաքրքրությունները:
Մենք շատ զգայուն ենք մեր ճանապարհորդների նկատմամբ և նրանց հետ կառուցում ենք անկեղծ բարեկամական հարաբերություններ: Մենք փորձում ենք հաշվի առնել նրանց բոլոր ցանկությունները, հարցնել, թե որտեղ կցանկանային նստել ավտոբուսում, ընտրել ճանապարհորդության ուղեկից `սենյակը էժանացնելու համար: Մեր ճանապարհորդները հետաքրքրասեր, ակտիվ և կենսուրախ մարդիկ են: Մեզ հաճույք է տալիս նրանց հետ շփվելը, նրանց հանգիստը կազմակերպելը, աշխարհին ցույց տալը: Եվ մենք նաև շատ գոհ ենք, երբ նրանք ճանապարհորդությունից հետո գալիս են կիսվելու իրենց տպավորություններով, ցուցադրում լուսանկարներ և անմիջապես պլանավորում իրենց հաջորդ ուղևորությունը. Նշանակում է, որ մենք իզուր չենք աշխատում, և այս աշխարհը դարձնում ենք մի փոքր ավելի ջերմ և ընկերասեր:
Ինչի՞ վրա պետք է առաջին հերթին ուշադրություն դարձնեք նրանց հետ աշխատելիս:
Առաջին հերթին, դուք պետք է որոշեք ձեր սեփական վերաբերմունքը տարեց մարդկանց նկատմամբ: Դուք պետք է պատրաստ լինեք մանրամասն պատմել ծրագրի մասին, պատասխանել այն հարցերին, որոնք ձեզ կարող են ակնհայտ թվալ: Մեր հաճախորդներից շատերն իրենց կյանքում առաջին անգամ են մեկնում արտերկիր և շատ հաճախ անհանգստանում, թե ինչպես են անցնելու անձնագրային հսկողություն, ինչ տանելու իրենց հետ, ինչպես են հասնելու հյուրանոց, ինչ սենյակներ են ունենալու: Քիչ մարդիկ անգլերեն գիտեն գոնե տարրական մակարդակով: Հետևաբար, տարեց ճանապարհորդներին պետք է հանգստացնել և ասել, որ անհանգստանալու բացարձակապես ոչինչ չկա. Մեր ուղեկցող մարդկանց բառացիորեն ձեռքով, ինչպես թոշակառուների ճամբարում, օ,, ռահվիրա, կօգնեն օդանավակայանում և հյուրանոցում, և սրճարան, և հուշանվերների խանութում `մի խոսքով, որտեղ դրա կարիքը ունեք: Դուք միայնակ չեք ճանապարհորդում, այլ ճանապարհորդում եք Velvet Season Club- ի հետ, և մենք այնտեղ կլինենք ձեր արձակուրդի ամեն օր 24 ժամ:
